(800) 301-1836

Вредный клиент

О, как это знакомо, правда? От одной мысли, что сегодня придет Маша (Дуся, Глаша…) начинает глаз дергаться))))
Уважаемые мастера, а вы не… хотели бы взглянуть на ситуацию с другой стороны? Давайте разберемся, что значит вредный клиент?
______________________________
Есть два варианта вредности у клиента.
____________________________
Первая – “просто вредность”. Вываливает все свои неприятности, может сказать, что у вас сегодня “какой то ужасный макияж” и прочие мелочи из разряда “ну я же просто сказала”. Тут смотрите сами, но я знаю точно, что терпеть это не нужно. И очень вежливо и мягко дать понять человеку, что его высказывания вам неприятны. А вот мириться с этим в дальнейшем или нет – решайте сами.
_______________________________
Второй вариант – “рабочая” вредность. Сидит и придирается. Тут ей не так, там ей не эдак. И как она все видит, глазастая, блин. Так, да? Только вот это случай, когда “клиент прав”. Он платит деньги и хочет получить ровные ногти а не горбатые корявки. И ваша задача видеть косяки раньше клиента.
Такого клиента надо беречь и любить. Подобные клиенты – это ваш пинок в мир красивых ногтей. Это люди, которые делают из вас квалифицированных мастеров. Цените это)))
_______________________
И напоследок небольшой лайфхак. Как этот противный клиент все видит?
А поверните ноготь той стороной, с которой смотрит на него клиент. Вам многое откроется. Именно с этого ракурса видны малейшие косячки, которые вы со своей стороны не увидите)))
_____________________
А вам побольше добрых и благодарных клиенток)))